有理的就業經驗到目前為止近十八個年頭了,
算一算待過的公司大大小小也有七間(含目前在職的), 遇過的主管也不少, 所以今天就跟大家分享影響有理最深的一位女主管。 有理的第三份工作是在一家專作OEM代工的鋁圈製造廠, 在業務部門擔任業助以及船務的工作。 但因這家工廠的管理生態很特別, 生產單位的管理能力不符合業務的需求, 所以排單及製作派工單都是業務單位處理的。 這份工作最難的部份是在出貨時要跟生產單位追蹤產品庫存, 通常每週一都要將當週要出貨的產品組櫃 (組櫃就是按櫃子的材積大小, 把要出的產品預排進櫃子裡做成表單提供給倉庫人員), 組好櫃後,就要開始追蹤產品有沒有按計劃入庫, 如果沒有就要反應給生產部門,請他們趕緊生產出來。 前面有提到生產單位能力不符合業務的需求, 所以想當然爾,追貨的過程永遠都不是很順利, 常常卡關,這時有理就要向主管報告, 請她移駕去生產部開會並「河東獅吼」一輪, 東西就能如期的交出來。 有理的主管是位四十多歲的女主管, 是愛恨分明的天蝎座, 思考及反應極快,講話也快, 不喜觀做事拖拉的人, 也討厭記憶力不好的人, 所以一旦忘了她交待的事, 下場通常是很慘的。 一開始在她手下工作時, 沒幾個月就開始適應不良。 每天都處在極度高壓的工作氣氛下, 除了處理手上的工作, 還得應付主管爆發的壞脾氣, 三天一小吼、五天一大吼, 當她心情不好時還得給呈上組櫃明細讓她審核, 要是沒抓到要領常常就是被劈頭一頓罵, 而且為了要能在上班時對應主管的要求, 只好把瑣碎及較花時間的工作放在加班時間完成(有理是沒加班費的), 真的做到好逼哀。 面對這樣的職場, 有理數度想要離職, 但坦白說這份薪水在當時算不錯, 所以有理一直叫自己要硬撐下來, 直到看了一部電影「PRADA的惡魔」後, 有理在這家公司才徹底翻身。 電影裡安海瑟威的主女管跟有理的主管很像, 其實根本就是同一個人! 一開始是女主角也是摸不要到領, 一直在職場上碰壁, 直到她打開心扉,讓自己融入到這個行業裡, 且認真的去「了解她的上司」。 沒錯!!重點就是「了解上司」! 有理之後就開始了解這位女主管的習慣及思考方式, 發現她思考邏輯能力很強,所以她反應很快, 如果要能得到她的認可, 就要先把自己的思維調整成和她一樣, 先學習她拿個筆記本把待辦事項一個個寫上去, 處理完就刪掉, 以免自己漏掉每個重要的事。 當然這不可能一蹴可幾, 但是當有理開始學習換位思考, 站在主管的立場去處理這件事, 提起被罵的勇氣, 把自己的建議提供給她參考, 經過一段時間的磨合後, 主管也開始會跟有理說:「妳決定就好。」 或是向有理詢問意見:「妳覺得怎麼樣?」 就這樣在工作上開始得心應手, 與其它部門間也產生了合作的默契, 重要的是得到主管的認同。 其中,最令有理感動的一件事, 有次有理的失誤造成某個問題, 讓生產部以此作梗來攻擊業務部, 但有理的主管在辦公室拍著有理的肩膀說: 「沒關係,有事我來扛!!」 那時有理真的快哭出來了。 後來因為公司某些工作調度, 造成有理需要代理生產部的一些工作, 所以必須要加班, 但是有理的主管直接幫有理爭取加班津貼, 全部門只有有理有。 且人事姐姐曾私底下偷偷跟有理說: 「妳請假這麼多其實考績不是很好看, 但是妳主管硬是把妳打到最高分, 讓妳可以領不錯的年終。」 但後來因為工廠搬到新地點, 上下班都要騎四十分鐘。 就在一次上班途中有理出了車禍, 手受傷只能開車上下班。 但畢竟車子是公婆的也不能每天用, 為了借車的事還被小姑抱怨, 所以有理最後只能忍痛離職, 另尋離家近一點的工作。 在離職當天跟主管告別時, 我們二人都含著眼淚感謝對方, 她還送了一盒GODIVA的巧克力給有理, 祝福有理能找到更好的工作。 多年後再聚, 主管還是和以前一樣沒變, 大家聊著彼此的近況, 也分享著彼此的生活, 就像多年不見的好朋友一樣。 有理在這位主管身邊工作三年中間, 學到了非常多: 除了工作效率可大躍進之外, 思考能力速度也加倍。 誰說遇到惡主管不會好結局, 只要願意用心去了解, 你以為的惡主管,說不定是你的貴人。
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昨天有理公司發生了一件有趣的事:
公司某位擔任業務經理的同仁, 因想爭取「出差補休」(出差時遇例假日可獲得補休一日), 一直向有理擔任財務工作的同事施壓, 最後同事受不了被夾在中間的壓力,直接上樓跟總經理請示此事, 結果總經理打了通內線下來通知這位業務經理: 「其它同仁都能有出差補休,但只有你不行!!」 有理公司其實是「二個家族」的企業, 二位老闆下面除了有理跟財務同事是外人外, 其它都是二位老闆的兒子、女兒及外甥們, 還有一些是老闆朋友的孩子,因在外沒有好的發展, 就拜託介紹進來公司裡頭任職。 用自己人不是不好,但首先就是失去「選擇專業」的權利。 也因人情為優先考量, 進來工作的自己人並無相關的經驗或是專長, 所以有理的公司呈現著都是白紙新人的情況, 必須要經由老鳥一步步指導或是依照後來的工作實戰累積經驗。 而昨天這位爭取出差補休的經理是公司元老, 二位老闆再來就是他,所以他手上掌握了公司最多的資源: 薪水全公司最高、全身上下都是名牌、公司配賓士車, 油錢保養費公司支出、二位老闆無息借款給他去買二仟萬的房子…….. 如果按一般白領階級來看,這應該已經是超棒的待遇了, 但是他一直覺得不滿足,覺得這些是老闆之前承諾要給他的, 所以除了這些以外,他應該能享受更棒的福利才對! 其實有理公司上下班是不用打卡的,且病假跟事假不扣薪, 畢竟是小公司,人數不多,所以老闆基於互信原則,給予同仁方便, 也希望大家有自律能力,所以便沒有強硬制定規矩來約束員工。 有理認為總經理應該也是基於這樣的想法, 且認定他是管理職, 所以不應該跟職員一樣要求補休的福利, 所以昨天這件事一發生,知情的人覺得「有必要這樣嗎?」 你已經擁有了這麼多,為什麼抱怨還是全公司最多的?! 這位同仁在職場及日常生活中就是個愛抱怨的人, 經過他手中的客戶,沒有一家客戶是好客戶, 只要客戶提出多一些要求或是問題,他總會以 「這不是百大企業,還敢跟我們要求這些?!」 「這不是上市公司,還敢要我們做這些?!」 來抱怨客戶,對於客戶的郵件或是交辦事項總是一再拖延, 導致客戶最後都不找他,直接跟有理接洽,但有理實際接洽後, 才發現客戶並不是他所說的那樣難搞, 只是因為他不願意多花時間了解客戶需求。 而在開發新客戶時,因本身專業知識不扎實, 所以必須仰賴供應商的專業,出差一定要帶著供應商的技術人員出去, 跟客人談到最後只能談些雞毛蒜皮的日常小事, 客人跟他相處久了,也就了解這個人並無實才,只是空殻一個。 但他並沒有發現自己的無知跟無能, 也不想針對這些問題去做改善或是學習, 反而仗著自己是老鳥,在工作上一直給其它同仁帶來困擾: 工作交待不清,老是做一半、愛推工作、效率差、 總是拖到最後一刻才把工作交待給下一位同仁, 讓那位接手的同仁被客人追著跑…………. 所以前陣子公司內部在執行「跨部門問題」調查時, 百分之七十都是跟他有關的問題。 有理想應該每個人公司裡都會有類似這樣的人, 只是這位同仁仗著是自己人,所以他不怕被開除, 但如果有天這家公司倒閉了,他出去外面還能生存嗎? 答案顯而易見是「NO!」 在有理公司有個和他完全相反例子的另一位同仁, 雖然他也是自己人,同樣也是擔任業務的工作, 但是對於工作及生活的態度完全不同。 在工作上他不曾說出一句抱怨的話,總是默默的完成自己的工作, 對於客人要求的事總是使命必達。 對於自己領域不懂的事願意跟客戶及供應商請教, 甚至外訓上課加強自己的實力。 在生活上總是以很樂天知足的態度在過日子,生活的很樸實, 不會用全身名牌來證明自己什麼。 跟同仁之間也是願意接受意見,且樂於跟其它人合作, 所以在同事間及供應商的評價是很好的, 他不會因為自己是老闆的兒子而擺架子, 反而以更加認真的態度做好他每一個工作。 如有果天這家公司倒閉了, 有理認為依他目前累積起來的實力, 就算他出去外面工作還是能獲得很好的發展。 不知大家看出差異了嗎?? 在面對壓力時所採取的態度不同,得到的結果也是大不同。 抱怨的人除了負面的怨天尤人,並不會想要改變自己, 最後只能困在狹隘的思維繼續沈淪下去。 極積的人除了找尋解決的方法,會勇於改變自己, 最後反而能獲得更大的進步及更不同的視野。 你在職場上是愛抱怨的人嗎?? 看看以上的例子,想想他們,想想自己。 不要讓抱怨使你的格局愈走愈窄,成為井底之蛙。 |